Gold Düğmeli Denim Elbisenin 2.075 TL'lik İadesi Gecikiyor Ve Cevap Yok

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 988448 numaralı siparişime ait Gold düğmeli Denim elbiseyi 6 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip numaram üzerinden kontrol ettiğimde gönderinin firmaya teslim edildiği ve “iletilmiş” göründüğü halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün bedeli olan 2.075 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, soruma cevap verilmiyor. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de sürece dair açıklama yapılıyor.

Ürün bedeli olan 2.075 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.