Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Takip Kodu Yanlış Ve İletişim Cevapsız

19 Mayıs tarihinde Touché Privé firmasının internet sitesi üzerinden pantolon ceket takım siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 1005494. Bana verilen kargo takip kodu yanlış olduğu için kargo sürecini de takip edemiyorum. WhatsApp hattı ve mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kanallarının bu kadar cevapsız kalması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi sebebiyle firmanın son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum, mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.