Toucheoffıcal İade Sürecinin Aylık Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Toucheoffıcal’dan aldığım elbise ve etek ürünlerini iade etmek için 20 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünleri kargo ile firmaya gönderdim ve kargonun teslim edildiği bilgisi de mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Toplam 2.899 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum. WhatsApp, Instagram DM, mail ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de param iade edildi.

İade ürünlerim teslim alınmasına rağmen hem sürecin uzaması hem de hiçbir iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur edildim. 2.899 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.