to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Yakup
Touché Privé25 Mayıs 16:03143
Touche adlı satıcıdan sipariş numarası 978835 olan alışverişimde 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri yasal süre içerisinde iade ettim ve 14 Nisan tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süre zarfında telefon, WhatsApp ve mail üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
İademin ulaştığı tarihten itibaren gecikmeksizin kredi kartıma ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
