Touché Privé

Touché Privé’den 781119 ve 791333 numaralı iki siparişimin iadesini 4 Haziran’dan beri bekliyorum. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünlerin firmaya ulaştığını teyit ettim. İade koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden...

17.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden 821511 numaralı siparişimde yer alan etekli takımı teslim aldım. Ürünü 18.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve iade tutarı olan 1.061 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesi...

11 Ağustos’ta Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım bir giysiyi iade ettim. İade gönderi numaram: 8NVBVSSWCHJ. Ürün, kargo takibine göre firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 420 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ...

20 Nisan 2025 tarihinde verdiğim #752927 numaralı siparişimdeki, ekte fotoğrafını gönderdiğim tek kol kırmızı triko kazağı iade ettim. Ancak kart ekstrelerimi kontrol ettiğimde, ücretin bankama yansımadığını görüyorum. Tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Dört ay geçmesine rağmen hâlâ ücr...

Touche markasından aldığım elbiseyi, bedeni küçük geldiği için iade ettim. Ancak ücret iadem yatırılmadı. Bir ayı geçmesine rağmen Instagram'dan yazdım, mesajıma bakılmadı. Mail attım, ilgileneceklerini söylediler fakat yine olumlu bir sonuç alamadım. 16 Temmuz'da iade işlemi gerçekleşti. Bir ayı ge...

27 Haziran’da Touche.com üzerinden aldığım elbiseyi (#800367) iade etmek üzere gönderdim. Ürün bedeli olan 2.399 TL’nin iadesi için başvurumu yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. İade sürecini defalarca mail atarak ve haftalık olarak kontrol ederek takip ettim. 15 iş g...

21.04.2025 tarihinde Aras Kargo (gönderi kodu: 5170*******64) ile Touché Privé’den aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 745937. Ürünün ücreti yaklaşık 2.000 TL’dir. İade işlemini eksiksiz tamamladım ve geri ödemenin yapılacağı kart bilgilerimi de doğru ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine r...

Touche resmi web sitesinden 7 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 809772). Ancak paketim geldiğinde 1 ürün eksikti, sadece 6 ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen 6 ürünü de 14 günlük iade hakkım kapsamında iade etmek istedim. 15 Temmuz 2025 t...

Touché Privé’den #834852 numaralı siparişimle aldığım pembe takımı, firmanın yönlendirmesiyle 8 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla (gönderi kodu: 37331514228528) iade ettim. Ürün iade koşullarına tamamen uygundu. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve 1...

Touceofficial Instagram hesabı üzerinden alışveriş yaptığım markadan yaklaşık 1300 TL tutarındaki gömleği 2 gün içinde iade ettim. Ancak 1,5 aydır iade ödemesi yapılmadı ve firmaya ulaşılamıyor. Mail adreslerine durumu 6 kez ilettim. Her seferinde 'İadeniz en kısa sürede ödenecektir' şeklinde yanıt ...

Touché Privé markasından ürün aldım hiç kullanmadan özenle yerleştirip geri gönderdim. 5 Temmuz 2025 te aldığım ürün 14 temmuzda iade ettim. Bugün 17 Ağustos ve hala ücret iadem yapılmadı. Ürünlerin ulaştığı bilgisi Instagram üzerinden verildi ama sonra asla ulaşmak mümkün değil. Lütfedip dün anlayı...

29 Temmuz tarihinde Touche markasından aldığım ürünü iade etmek için kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 828037’dir. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade talebimi oluşturdum. Ürün teslimatıyla ilgili kargo takip sayfasında net bir bilgiye ulaşamasam da, iade sürecimle ilgili olarak tarafıma “...

10 Ağustos tarihinde Touché Privé’den (Sipariş No: 843838) iki gömlek ve bir adet nervürlü pantolon sipariş ettim. Siparişim 15 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutunun içinden sadece iki gömlek çıktı, nervürlü pantolon gönderilmemişti. Ödememi kredi kartı ile 1097 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik ürü...

21 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden aldığım 790178 kodlu ceketi, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 14 gün içinde iade ettim. Toplam 900 TL’lik iade ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Touché Privé’den sipariş numarası 747904 olan bir ikili takım aldım. Ürün elime ulaştığında beden uyumsuzluğu yaşadım ve teslim aldığımın ertesi günü, etiketi bile sökmeden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade süreci tamamen firmanın belirttiği süreler ve kurallar dahilindeydi. Kargo ü...

818239 numaralı siparişimle satın aldığım keten dokulu nakışlı gömleği, beğenmediğim için teslimatın ertesi günü Aras Kargo ile Touche Tekstil’e iade ettim. Ürün, firmanın eline 19 Temmuz’da ulaştı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen 899 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

19.06.2025'de Touché Privé’den aldığım 25Y2FCM004-125 kruvaze yelek pantolon saten takım adlı ürünü, sipariş numarası #793922 ile Aras Kargo (takip kodu: 71299970852966) üzerinden firmaya iade ettim. Yaklaşık 2 aydır 2499₺ tutarındaki iade ödememi banka kartıma havale yoluyla bekliyorum. Bu süreçte...

14 Temmuz tarihinde Toucheprive’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 807768 ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1748 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ve iade depa...

21 Nisan tarihinde Instagram üzerinden Touche markasından aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram 754667’dir. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, iade sürecinin ne zaman tamamlanacağına dair de ...

19 Mayıs’ta iade ettiğim 772453 numaralı siparişimdeki beyaz geniş kol gömlek için hala ücret iadesi yapılmadı. Ürünü iade ettikten sonra defalarca hem e-posta hem de Instagram üzerinden Touché Privé müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; telefonlarını ise hiç açmadılar. Her seferinde kıs...

13 Temmuz'da Toucheofficial Instagram hesabından aldığım elbiseyi (#0808657 sipariş numarası) Aras Kargo ile iade ettim ve ürün ellerine ulaştı. Ürünü kredi kartı ile 800 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Satın alma sırasında 14 gün içinde iade hakkı olduğu ve iade ödemenin bu süre içinde yap...

7 Temmuz’da anneme 3500 TL değerinde Toucheoffical’dan alışveriş yaptım. Siparişimde bulunan iki gömlek ve bir trençkotun iadesini 17 Temmuz’da gerçekleştirdim. Siparişi 14 Temmuz’da teslim almıştım ve iade işlemini hemen ardından başlattım. Fatura numaram: WEB2025000203236. O tarihten bu yana, ücr...

Touché Privé’den #759199 ve #769271 numaralı siparişlerime ait ürünleri Mayıs ayında eksiksiz ve süresine uygun şekilde iade ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün bedellerinin ödemesi henüz yapılmadı. İade sürecinin başından beri hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım hem de m...