İade İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé üzerinden online alışveriş yaptım, aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü 1 Haziran 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 800–850 TL civarında bir iade bekliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin kendilerine ulaştığını ve incelemede olduğunu söylediler ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne ürün var ne de para iadesi, bu belirsizlik mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tamamının, ürünü gönderirken kullandığım ödeme yöntemine geri yatırılmasını talep ediyorum.