to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Ve 5.000 TL Geri Ödeme Beklemede, İletişimsizlik
Touché Privé’den satın aldığım elbiseleri beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünleri 24–25 Mayıs civarında kargoya vererek iade sürecini başlattım. Firmanın kendi sitesinde ve politikalarında, iade edilen ürünler teslim alındıktan sonra 15 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtiliyor. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İletişim kurmak için defalarca telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden de mesaj attım ancak oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefonla ne WhatsApp’tan ne de sosyal medya üzerinden muhatap bulamıyorum.
Hem para iadesi süresine uymamaları hem de iletişime geçmemeleri sebebiyle mağdur durumdayım. 1006246 numaralı siparişime ait iade bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala markaya ulaşamadım, param hala yatmadı
İade ettiğim 5.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi, 24–25 Mayıs'ta kargoya verdim, 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmişti ama geçiyor, telefonla aradığımda WhatsApp'a yönlendirılıyor, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attığımda hiç yanıt alamadım, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.
