600 TL Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Destek Hattının Yanıtsızlığı

Touché Privé internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde verdiğim siparişle drapeli gömlek satın aldım. Ürün 5 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak hem çok bol olması hem de kumaşının oldukça kalitesiz olması nedeniyle ürünü iade ettim. İade ürün 10 Haziran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın 600 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp destek hattından kendilerine ulaştığımda iade ücretinin 15 gün içinde tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme aldım. Defalarca WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise açmayıp WhatsApp hattına yönlendiriyorlar.

İademin onlara ulaştığı tarih ve verilen 15 günlük süre dikkate alınarak, 600 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.