İade Ücretim Gecikiyor, WhatsApp Destek Ekibi Cevap Vermiyor

Touché Privé internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde 996743 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta bana teslim edildi ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü 15 Mayıs’ta kargoyla firmaya iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Ürünü teslim almalarının üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yansıtılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece ilgileneceklerini söyleyip süreci oyalıyorlar, doğrudan muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.