
Touché Privé

Şikayetler
İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Bilgi Verilmiyor

"Fatma Kaya hanım beni arayarak detaylı şekilde bilgilendirdi ve ücret iadesi konusunda yaşadığım anlaşmazlığı düzeltti. Çok teşekkür ederim samimiyetle arayarak bilgi vermesi çok hoşuma gitti birçok firmaya örnek olmasını temenni ediyorum. 🤲🏻💜☺️"
Touché Privé’den vermiş olduğum 901164 numaralı siparişimi 2 Aralık’ta tesl...im aldım ve 10 Aralık’ta iade ettim. Bugün 31 Aralık olmasına rağmen hâlâ ü
İade Süreci Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
"Müşterici Temsilcisi Fatma Hanım konuyla ilgilendi ve iade sürecimi gerçekleştirdiği için teşekkür ediyorum"
07.12.2025 tarihinde Touché Privé üzerinden verdiğim siparişin iadesi için ...16.12.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile İstanbul’dan firmaya gönderdim. A
"Teşekkürler"

Tüylenme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler özellikle Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum para iadesi yaptılar 🙏🏻"

Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 20.12.2025 tarihinde yılbaşında giymek üzere 3 arkadaş aynı hırkadan 3 adet s...ipariş verdik. Kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi önemsemeden sabırla bekledim, ancak 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin stok yetersizliği sebebiyl
900 TL İade Bekliyor, Teslim Alındı Ama Para Gelmedi Ve İletişim Yok

Touche’den banka kartımla 900 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü iade ...ettim ve kargo takip bilgilerinden kontrol ettiğimde iademin 24 Aralık 2025
İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
"Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum sayesinde problemim çözüldü."
Touché Privé’nin online mağazasından anneme bir ceket satın aldım. Annem ce...ketin kalıbını beğenmediği için ürünü iade etmeye karar verdik ve 10 Aralık
Öne ÇıkanKonular
İade İşlemi Sistemde Güncellenmedi Ve Geri Ödeme Bilgisi Yok

12.12.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesinden bir ceket satın aldım. Ürün bol geldiği için 23.12.2025 tarihinde ...Aras Kargo ile 5216***810809 takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Sipariş numaram 906624’tür. Az önce ürünün firmaya ulaştığını öğrendim; ancak sisteme baktığımda hâlâ “sevk b
Hatalı Ürün İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım hatalı kazak ve gömlek ürünlerinde, daha alır almaz sökükler ol...duğunu fark ettim. Bunun üzerine, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünleri kargoya verdim. 15 Aralık’ta kargo firması tarafından ürünlerin Touché Privé’ye te
Touche'de 2.208 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

"Merhaba Müşteri hizmetlerinden Özgül Hanım işlemlerimi anında gerçekleştirdi. Yaşanan sıkıntıların depoda karışıklıklarından kaynaklandığını açıkça izah etti. Kendilerine açıkça teşekkür ediyorum."
Touche markasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iade sürec...iyle ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 12’sinde başlattığım
İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

Touché Privé’den yaptığım online alışveriş sonrasında #897048 ve #897041 numaralı siparişlerdeki ürünleri 8 Aralık 2025 ...tarihinde iade ettim. Aradan tam üç hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin ücretinin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.
İade İşlemi Ve Geri Ödeme Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé internet sitesinden birkaç ceket ve gömlek satın aldım, daha sonra ürünleri iade etmek için 14.12.2025 tari...hinde kargo ile geri gönderdim. Bana sadece iade kargo kodu iletildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “sevk halinde” g
Touché Privé Yoğun Koku Ve Kuru Temizleme Masrafı Yaratacak Kalitesiz Tüvit Takım

Touché Privé’den gerçekten bıkmış durumdayım. Daha önce yaşadığım mağduriyet sonrası sağ olsunlar bir kupon tanımlamışla...rdı, ben de bu kuponu kullanarak yeniden alışveriş yaptım. Ancak bu defa da aldığım tüvit etekli takım inanılmaz kötü, ağır ve iğrenç bir kokuyla elime ulaştı. Siparişi yaklaşık 3
İade Ödememin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Acil Müdahale İstiyorum
Touché Privé’den 25.11.2025 tarihli #894132 numaralı siparişimdeki ürünlerden bazılarını 09.12.2025 tarihinde iade için ...kargoya verdim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin 10.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın iade öd
Onaylanan İadenin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

"X"
Touche’nin online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve iade talebim ...onaylandı, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ h
İade Kargosunun Teslim Edilmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé markasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım yeleği iade etmek istedim. İade kargom 12... Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 4.605 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdi

"."
İade Edilen Ceketin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

Touche Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 7 Aralık tarihinde yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alı...şveriş kapsamında aldığım “Desenli | 25T2FZU004” kodlu ceket bana ulaştı ancak bedeni olmadığı için ürünü iade etmeye karar verdim. Ceketi, ücret iadesi yapılması için 15 Aralık t
1100 TL'lik Eteğin İadesi Hesaba Yatırılmadı

Yaklaşık bir ay önce Touché Privé’den 1100 TL tutarında bir etek satın aldım. Ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü 2...9 Kasım tarihinde, 898560 takip numarasıyla gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firma tarafından herha
Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Şikayetim

Touche Prime üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. ...Sipariş numaram 912838’dir. Durumu öğrenmek için site üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da hatta bekletiliyor ya da telefonlar açılmı
Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Yok Ve Yanıtsız Kaldım Acil İade Talebi

Touché Privé sitesinden üye olmadan alışveriş yaptım. Ödemem Iyzico üzerinden kartımdan 1.893,60 TL olarak çekildi, anca...k buna rağmen siparişim sitede görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS ulaşmadı. Ödemeyi geçen cuma akşam saat 19:00 civarı gerçekleştirdim. Alışverişimd
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16