Touche Privé'den İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touche Privé’den satın aldığım saten elbiseyi 875 TL bedelle kredi kartı ile aldım ve ürünün iadesi için işlem yaptım. Sistemlerinde iade tarihimin 6 Haziran olarak göründüğü halde bugüne kadar iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İade işlemim 35349106064957 numarası ile kayıtlıdır.

Bu süreçte firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da cevap alamıyorum. Ne e-posta ne de diğer iletişim kanalları üzerinden dönüş yapılmaması nedeniyle hem param mağdur durumda hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İlgili iade tutarımın ivedi şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.