İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 2 adet gömlek satın aldım, bedenleri uymadığı için ürünleri iade etmek istedim. Bana verilen iade kodu ile 4 Haziran’da Aras Kargo üzerinden gönderimi yaptım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

3.000 TL civarındaki ödemenin tamamını kredi kartımla yapmıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattından da yazdığım halde hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 19096237632751 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.