Touche Markasından 13 Bin TL’lik İade Ücretim 14 Gün Sonra Hâlâ Geri Ödenmedi

Touche markasından online olarak verdiğim ve birçok farklı kıyafetten oluşan siparişimi 16 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 13.000 TL olup, bu siparişe ait numaram 1014203’tür. İademin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefon hattında sürekli “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiç kimseye bağlanamıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim ürünlerin toplam bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.