Touché Privé

5 Ağustos tarihinde Touch Prive firmasından sipariş verdiğim gömleği iade etmek için, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde, ilgili adrese gönderdim. Sipariş numaram 840755. 9 Ağustos tarihinde iademin firmaya teslim edildiği kargo takip bilgilerinden açıkça görülüyor ve iade işleminin...

Touché Privé online sitesinden 801679 ve 837757 numaralı iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimdeki ürünü (sipariş no: 801679) 28 Haziran'da Aras Kargo üzerinden, Pazaryeri Navlungo entegrasyonu ibaresiyle iade ettim. Ürünün teslim alındığı ve iade işleminin onaylandığı sistemde görünüyor. Ancak yak...

30 Haziran’da Touche internet sitesinden dört ürün sipariş ettim. Siparişimdeki gömlek hiç gönderilmedi, bir ürünü ise kalitesini beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim ürünün ve gönderilmeyen gömleğin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir ş...

Touche markasının kendi internet sitesinden 03.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim pantolon, 14.07.2025’te elime ulaştı. Ancak ürünün bedeni küçük geldiği için 16.07.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 94860056351852) ile iade ettim. İade talebimi yasal süre içinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram...

Touché Privé üzerinden aldığım kıyafetlerin bedeni uymadığı için hiç giymeden iade talebinde bulundum. 15 Temmuz 2025’te iade talebim kabul edildi, 16 Temmuz’da ürünü kargoladım ve 19 Temmuz’da ellerine ulaştı. 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hesabım...

11.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım kimonoyu Aras Kargo şubesi üzerinden firmaya sorunsuz şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 815501. İade tutarı olan 499 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu, ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hiz...

24.07.2025 tarihinde Touché Privé’den sipariş numarası 829736 ile bir elbise satın aldım. Ürün bedeninin uymaması nedeniyle 28.07.2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Touché Privé’nin panelinde iade talebimin onaylandığı bilgisi yer alıyor. Konuyla ilgili kendilerine mesaj gönderdim ve 14 g...

09.07.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim (#818254). 15.07.2025 tarihinde ürünler tarafıma ulaştı ancak gelen ürünlerin görsellerle hiçbir ilgisi yoktu ve bedenleri de standart kalıplara uymuyordu. Üç ürünü de 17.07.2025’te iade için kargoya verdim ve 19.07.2...

3 ay önce Touche Prive'den ürün aldım ve iade süresi içinde almaktan vazgeçtiğim ürünleri iade ettim. 3 ay geçti fakat hâlâ geri ödemem yapılmadı. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. İletişimdeki numaradan ulaşmaya çalışıyorum ama mümkün olmuyor. Bu şekilde satış yapamıyorsanız lütfen yapmayın. İnsanları m...

9 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünleri (sipariş numarası: 804421) iade ettim ve ürünler firmaya ulaştı. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve 2.322 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...

2025 Temmuz ayının ilk haftalarında Touché Privé’den gömlek pantolon takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedenime uymadığı için, 16 Temmuz tarihinde 813336 numaralı iademi Aras Kargo ile, gönderi numarası YH5HSTADJHJ üzerinden Touche Tekstil Navlungo İade Entegrasyonu (Pazaryeri) adr...

07 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den iki takım siparişi verdim: %100 pamuklu kontrast dikişli ceket pantolon takım (ekru, 25Y2FIU072) ve kemerli gömlek pantolon takım (bordo, 25Y2FBU022). Ürünlerden biri büyük, diğeri ise iç gösterdiği için aynı gün iade talebi oluşturarak Aras Kargo Nalçacı şu...

Touche Privé’den 18 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım drape detaylı asimetrik elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 829680. Ürün, firma tarafından teslim alındı ve iade sürecinin başladığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.300 TL tutar...

Touché Privé’den #808749 ve #805840 numaralı iki farklı sipariş verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için yaklaşık 2 ay önce iade işlemlerimi gerçekleştirdim. Toplamda 5.125 TL tutarındaki iademin Halkbank Paraf Platinum kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte, 2.727 TL tutarındaki siparişim için iade talebinde bulundum. Siparişimde tarafıma iletilmeyen stokta bulunmayan ama parası alınan üründe vardı. Tüm iade koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve ürünleri orijinal ambalajında gönde...

4 Ağustos tarihinde Touche Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 4476 TL tutarında bir sipariş verdim (#839825). Siparişi hemen ardından iptal ettirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım...

2 Ağustos’ta satın aldığım gömleği Aras Kargo ile iade ettim ve iade dekontum da mevcut. İade sürecinin hızlanması için geçen hafta tekrar iletişime geçtim, bana salı günü “İade işlemlerinizin hızlandırılması adına finans departmanına bilgi veriyorum. En kısa sürede iade işleminiz tamamlanıyor olaca...

Touche’den iade ettiğim ürünün ücreti 1 aydır yatırılmadı (Sipariş No: 808849) ” Şikayet Metni: “808849 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ürünü iade ettim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetl...

11.07.2025 tarihinde Toucheprive.com üzerinden satın aldığım çanta ve pantolonu iade ettim. Sipariş numaram 813707. Ürünleri Eskişehir'den Aras Kargo ile gönderdim. İade talebim üzerinden iki ay geçmesine rağmen, 2.100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...

27 Mayıs tarihinde Toucheprive.com üzerinden #784360 numaralı siparişimle “oversize poplin jile” mor ve vizon renklerinde iki adet ürün aldım. Ürünlerin iadesi için 4 Haziran’da talep oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile, firma tarafından paylaşılan kod ile geri gönderdim. Aradan uzun bir süre geç...

28 Temmuz’da Aras Kargo ile Touché Privé’ye 2 elbise ve 1 tişörtü iade ettim. Ürünler tamamen iade koşullarına uygundu, sadece bedenleri büyük geldiği için hiç kullanılmadan geri gönderdim. Sipariş numaram 823692’dir. İade başvurumu yaptıktan sonra, müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ve en ge...

29 Haziran Pazar günü Toucheofficial’dan #0808657 numaralı siparişimle siyah sıfır kollu bir elbise aldım. Ürün elime ulaştığında dikim hataları olduğu için 11 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma iade ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

Touché Privé WhatsApp ve Instagram mesajlarıma cevap vermiyor. Geri dönüş de yapılmıyor. İki haftadır iademin yatmasını bekliyorum, ellerine ulaşmasına rağmen paket, iademi yatırmıyorlar. Acil yatmasını talep ediyorum. WhatsApp vs hiçbir yerden cevap gelmiyor.

Alışveriş yaptığımız bu firmada iade olarak gönderdiğimiz elbisenin iade tutarı geri 3 aydır gönderilmedi. Tek tek böyle söylememiz mi gerekiyor. Biraz daha yatmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yasal yollar ile devam edeceğim. Gerekirse avukatım ile bu konunun üzerine gideceğim. Konu pa...