to read complaints and reviews, or file yours.
Touche markasından aldığım bir yelek ve bir gömleğin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünler...i iade ettim ve üzerinden yaklaşık 15–16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresinin 7–14 gün olduğunu sö
Touché Privé’nin kendi sitesinden geçen hafta cuma günü toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 941707. Dün ...kargom elime ulaştığında, uzun kot etek olan ürünümün hiç gönderilmediğini gördüm. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu ürün ne pakette vardı ne de bu ürünle ilgili herhangi bir iade üc
Aras Kargo aracılığıyla Touché Privé’den aldığım üç üründen ikisini iade etmek için yaklaşık 2,5 ay önce kargo ile gönde...rdim. 5213*******19 ve 5213*******77 takip numaralı bu iadelerim kargo sürecinde kayboldu ve bu nedenle Touché Privé, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını belirterek 2.666 TL’lik iad
24.01.2026 tarihinde touché privé’den 932896 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim ed...ildi. Toplam 6 parça ürün içerisinden 1 elbise, 1 kusurlu içlik ve 1 pantolonu iade etmek için, ürünleri teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. İade işlemini yapabilmem için A
"Sorunum geç de olsa çözüldü"
Touché Privé’den aldığım oversize saten pembe gömleği 28.01.2026 tarihinde iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak üzerinde...n 15 gün geçmesine rağmen 809,55 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte telefon ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim f
Touché Privé üzerinden satın aldığım deri ceket ve gömleği iade ederek 28 Ocak tarihinde iade kargomun firmaya ulaştığı ...bilgisini aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 2.350 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ Ziraat Bankası hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez yazmama
Touché Privé’den 908589 numaralı sipariş ile 15 Aralık’ta toplam 7 parça ürün satın aldım. Bedenlerinin büyük gelmesi ne...deniyle 1 ürün hariç 6 ürün için iade süreci başlattım ve ürünleri 15 Aralık haftasında kargoya verdim. İade tutarı olarak 3.068 TL’nin tarafıma yatırılacağı hem sistemde hem de m
Touché Privé’den 05.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 920096 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerin bede...nleri küçük geldiği için tamamını 12.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadelerimin firmaya ula
Touche’den 934860 sipariş kodlu elbiseyi 27 Ocak tarihinde satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ka...rgoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde bilgi de alamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün gönderilmeme
Sipariş vereli üç ay oldu; ne iade yapıyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. Sürekli yazmama rağmen hep "göndereceğiz" deyip... geçiştiriyorlar. 1.400₺'lik ürünün ilk iadesi yapılacak denildi, sonra iade olmadığını söylediler. Çok zorladığım için o da cevap bile vermiyor ya da yoksa.
Touche markasından Instagram üzerinden aldığım pantolon, tunik ve elbise ürünlerinin kumaş kalitesi son derece düşük çık...tı. Ürünlerin kumaşları, beklediğimden çok daha kalitesiz olduğu için iade sürecini başlattım. 26 Ocak tarihinde ürünleri iade için gönderdim ve inceleme sonrasında iademin kabul
16 Ocak’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden asimetrik poplin gömlek için #927011 numaralı siparişi verdim ve 1.054...,30 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde kargo durumu uzun süredir “yolda” olarak görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir telefonla müşteri hizmetlerine u
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 922071 numaralı siparişimle aldığım iki kazak ve bir pantolonu iade etmek ist...edim. Ürünlerin iadesi firma tarafından 15 Ocak’ta onaylandı ve kredi kartıma toplam 1.780 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesin
Touche İpek markasından 5 Aralık 2025 tarihinde ikili takım siparişi verdim, yanında da hediye şal gönderileceği belirti...lmişti. Bu alışveriş için 1.470 TL ödedim ve sipariş numaram 38522’dir. Siparişim defalarca “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek WhatsApp üzerinden oyalanarak çok uzun süre boyun
Touché Privé'dan satın aldığım ürünü 30/01/26 tarihinde iade ettim. İade edeli bir haftayı geçti fakat ücret iadesini ha...la almadım. WhatsApp hatlarına yazdığımda cevap alamıyorum. Hiçbir şekilde muhatabım yok. Konuyla ilgili en kısa sürede destek bekliyorum.
"Müşteri Hizmetleri iletişime geçti ve ürün iademi yaptı"
Touch Prive’den aldığım iki ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal süreler içinde kargoya vererek iade ettim. İadeye i...lişkin kargo tutanağım, iade kodum mevcut ve bunları firmaya da ilettim. Ürünlerimi yaklaşık 15 gün önce kargoya teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, toplam
7 Ocak’ta Touché Official üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Ürün için iade talebinde bulunmama rağmen üzerinden... 15 gün geçmesine karşın iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve talebime dönüş sağlanmadı. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik, oyalayıcı ve
Yaklaşık 15 gün önce Touche’den bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve sipariş numaram 938791 olan bu alı...şverişimin iadesini Cuma günü gerçekleştirdim. İade sürecimle ilgili para iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde iademin
Touche internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için ürünü kargo ile geri gönderdim. 927566 numaralı siparişe ai...t iade ürünüm 26 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine
"Geç oldu ama iade tutarı yatırıldı."
Touché Privé’den yaptığım 921718 numaralı siparişimin ürünlerini iade ettim... ve iadem 21 Ocak’ta marka tarafına ulaştı. Firma ile iki kere mesaj yoluy
Touché Privé’den 926425 ve 925993 numaralı iki adet sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğerleri i...se kusurlu ve oldukça kalitesizdi. Siparişler elime ulaştıktan sadece bir gün sonra iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18
