Touché Privé

Touché Privé’nin resmi internet sitesinden aldığım takım, pantolon ve trençkot ürünlerini cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünleri 1,5 ay önce iade etmeme ve kargonun firmaya ulaştığını teyit etmeme rağmen, 814807 numaralı siparişim için 3.542 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. İade süreciml...

14 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım pantolonu iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Referans numaram: 817348-iade-5F7A41. Ürün ellerine ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerine mail attım ve bana ürün incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 52 gün ge...

29 Temmuz’da Touche.comtr üzerinden 834587 sipariş numarasıyla beyaz bir elbise satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı ancak beden olarak bana büyük geldi. Elbiseyi hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde ertesi gün iade için Aras Kargo ile gönderdim. İade gönderiminin üzeri...

Touche iademi 40 gündür yapmadı! İadem 16 temmuzda ellerine ulaştı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Yazılı olarak başvurmayı denedim. Defalarca kez yazdım hem Instagram'dan hem mail adreslerine. Ödeme yapılacak deniliyor ama yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma.

11 Ağustos’ta Aras Kargo Navlungo şubesinden, sipariş numarası 840528 olan altüst etek-tunik takım ve gömlek ürünlerimi Touché Privé’ye iade ettim. Ürünleri 5 Ağustos’ta teslim almıştım ve ertesi gün, ambalajı ve etiketleri eksiksiz, kendi poşetlerinde, firmanın iade şartlarına tamamen uygun şekilde...

25Y2FIC045 kodlu krem rengi elbisenin pembe rengini Touché Privé web sitesinden #846087 sipariş kodu ile satın aldım. Şu an ürün web sitesinden kaldırıldığı için kodunu bilmiyorum, ancak ürünü orijinalliği bozulmadan 18 Ağustos’ta iade ettim ve 19 Ağustos’ta ürünün ellerine ulaştığını öğrendim. Anca...

13.07.2025 tarihinde Touché Privé markasından 821130 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolon (899,00 TL) ve 1 adet takım (1.499,90 TL) ürünleri, Sürat Kargo ile 5187*******87 takip numarasıyla iade ettim. Kargo takibinde ürünlerimin 24.07.2025 tarihinde teslim edildiği görünüyor. İade işlemini...

Toucheofficial'dan alışveriş yaptım; iki gömlek ve bir elbise aldım. Gömlekler oldu fakat elbise olmadı, bu yüzden iade ettim. Bir aydır para iadesi bekliyorum, hâlâ gelmedi. Mesajlarıma da cevap vermiyorlar, bilgi de vermiyorlar. 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylenmişti fakat bir ay geçti, ...

4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, üzerinde lekeler olduğu için iade etmek istedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 834303. Ürün bedeli 900 TL’dir. İade sürecinin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her defasında “14 gün içinde iade yapı...

16 Temmuz’da Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 823764 numaralı siparişle “Yarasa Kol Poplin Gömlek” (beyaz) satın aldım ve 787 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da...

14.07.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesinden aldığım 816920 numaralı elbiseyi iade ettim ve 17.07.2025 tarihinde iademin onaylandığına dair bilgi aldım. Toplam 1.454 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini beklemekteyim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı. Konu ...

Touch Prive internet sitesinden sipariş ettiğim beyaz kimono, görseldeki gibi olmadığı için iade etmek istedim. Ürünü geçen hafta pazartesi günü kargoya verdim (Sipariş/Gönderi Kodu: 15508647779461). Ancak iade sürecimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; tel...

03.07.2025 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 808488 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. 17.07.2025 tarihinde ürünü, firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.874 TL tutarında...

Touché Privé’den 825285 numaralı siparişimle aldığım Küpra yelek pantolon takımı, beden olarak uymadığı için 1 Ağustos civarında cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürün firmaya ulaştı. İade işleminin kabul edildiği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1250 TL civarınd...

26.07.2025 tarihinde Touche’den aldığım etekli takımı iade ettim. Sipariş numaram 819515. Ürünün iadesi için tüm koşulları sağladım ve kredi kartı ile ödediğim 1000 TL’nin geri ödenmesini bekliyorum. Firma iade işleminin 14 iş günü içinde tamamlanacağını belirtmişti, ancak üzerinden çok daha fazla z...

Touché Privé’den #784754 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü 3 Haziran’da Aras Kargo ile iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 3 aydır 839 TL’lik iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca mail gönderdim. Her seferinde ...

4 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé firmasından 790384 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü, 19 Haziran 2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 87639752554430) ile İstanbul Bahçelievler adresine, tamamen iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. Kargonun teslim edildiğine dair fotoğrafı...

Touché Privé internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde satın aldığım saten eteği iade ettim. Sipariş numaram: #827126. İade koşullarına tamamen uygun şekilde ve süresi içinde ürünü göndermeme rağmen, aradan 25 gün geçti ve 674 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Üstelik müşteri...

730811 sipariş numaralı krep lacivert eteği mart 2025’te iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak iade ücretim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce hediye çeki teklif ettiler, kabul etmediğimi ...

Touché internet sitesinden 1400 TL tutarında tunik takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 2 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen kredi kartıma iade ücretim yatırılmadı. Bu süreçte sosyal medya üzerinden firmaya ulaştım fakat dönüş alamadım, ayrıca ...

Touche internet sitesinden aldığım gabardin pantolonu, boyu kısa geldiği için iade etmek istedim. 12 Temmuz’da ürünü Aras Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim ve kargo firması ürünü aynı gün Touche’ye teslim etti. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen 1078 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapıl...