İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2000 TL Hemen İade Edilsin

Touché Privé markasına ait mavi beyaz çizgili, belden lastikli gömlek elbiseyi internet siteleri üzerinden satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iade süreci hem çok zor ilerledi hem de üzerinden yaklaşık 14–15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve para iadem hâlâ yapılmadı.

3 Temmuz tarihinde yaptığım iade işlemine ait 1022374 numaralı siparişimin yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak hiçbir iletişim numarasından firmaya ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor.

İademin acilen sonuçlandırılarak tarafıma ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca iletişim kanallarının müşteriyle sağlıklı şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.