500 TL İadesi Gecikti, Müşteri Desteği Cevapsız

Instagram üzerinden Touche markasından s beden bir gömlek satın aldım. Siparişim 10 Haziran’da oluşturuldu ve 12 Haziran’da ürün ellerine ulaştı, Aras Kargo ile iade gönderdim. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçti, 500 TL’lik ürün bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, canlı destek ise sürekli yoğun olduğu söylenerek oyalıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ücretim hesabıma yatırılıyor.

Bir an önce 500 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.