İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi

Yaklaşık üç ay önce Touché Privé internet sitesinden iki adet gömlek satın aldım. Siparişimde hem hatalı hem de olmayan iki ürün olduğundan, Touché Privé’nin bana gönderdiği mesajdaki yönlendirmeye uygun şekilde 5 Mayıs günü Aras Kargo ile iade için gönderdim.

Bu iade sonrasında tarafıma ne ürünlerin iadesine dair herhangi bir bilgi verildi ne de 1.750 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri ödendi. Süreçle ilgili bilgi almak için Touché Privé ile üç‑dört defa mesajla iletişime geçtim; her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iadem sonuçlandırılmadı.

Uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İki gömleğe ait iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, ürünler iade alındıysa 1.750 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.