2.722 TL'lik İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Touché Privé üzerinden toplam 2.722 TL tutarında, kredi kartıyla tek çekim olarak ödediğim 2 adet hasır çanta siparişim için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri 2 Temmuz tarihinde Navlungo aracılığıyla Aras Kargo’ya vererek iade ettim, gönderi kodum 5088********58 olarak görünüyor ve sistemde “İade işlemi sürüyor” ve “Talebiniz onaylandı” ifadeleri yer alıyor.

Tüm bu onay ve yönlendirmelere rağmen 2 Temmuz’dan bu yana tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ne e-posta ne SMS yoluyla bilgilendirme almadım. Ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, mesaj kanalları üzerinden yazmama rağmen de geri dönüş yapılmıyor.

İade ettiğim ürünlere ait 2.722 TL’nin en kısa sürede tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.