Touche Online Mağazasında Geciken Kredi Kartı İadesi Ve Cevapsız Canlı Destek

Touche online mağazadan birkaç ürün satın aldım, ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünleri 01.07 tarihinde Aras Kargo ile 18038624015530 gönderi kodu üzerinden geri gönderdim ve kargonun Touche tarafından 04.07.2026 tarihinde teslim alındığı görünüyor. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yapmıştım.

Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması yapılmadı. Sipariş numaram 1023990 olmasına rağmen sistemde veya hesabımda da bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte WhatsApp canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve durumumla ilgili bilgilendirilmedim.

İademin ivedilikle işleme alınarak kredi kartıma geri ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.