Touché Privé Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé markasından yaptığım 1029871 numaralı siparişimde eksik ürün gönderildi. 7 Temmuz’da paketi açtığımda ürünlerden birinin kutu içinde yer almadığını fark ettim. Daha önce aynı firmayla benzer bir eksik ürün problemi yaşamış ve o zaman sorunu çözmüşlerdi; bu nedenle bu siparişimde de eksik ürünün kısa sürede telafi edileceğini düşünmüştüm.

Eksik ürünle ilgili olarak e‑posta, WhatsApp ve farklı kanallardan firmaya defalarca ulaşıp durumu net bir şekilde iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ne eksik ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı.

Touché Privé’nin yaşanan bu eksik ürün sorununu artık görmezden gelmemesini, ya eksik ürünü göndermesini ya da eksik ürün bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.