Taahhütlü Paketimin İnternet Hakkı İzinsiz Azaltıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki bir Teknosa mağazasında, 3000 dakika + SMS + 60 GB internet içeren bir fatura anlaşması yaptım ve bu anlaşma taahhüt ...

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki bir Teknosa mağazasında, 3000 dakika + SMS + 60 GB internet içeren bir fatura anlaşması yaptım ve bu anlaşma taahhüt ...
15.09.2025'te Teknosa’dan 2337137499 numaralı siparişimle bir UPS ürünü satın aldım. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini 454 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresimi eksiksiz olarak ilettim. Kargo sürecinde yaşanan gecikme neden...

Samsung 45w şarj aletimin adaptörü garanti süresi dolmadan bozulduğu için yaklaşık 1,5 ay önce Forum Teknosa Extra mağazasına götürdüm. Ürün servise g...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 18:07’de Teknosa üzerinden Xaser marka bir bilgisayar satın almak istedim. Ödeme aşamasında, banka kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen 'Ödeme banka tarafından onaylanmadı' hatasıyla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Kartımın son dört hanesi 8214’tür ve kartımda h...
Kilis Teknosa şubesinden yaklaşık 2 yıl önce iPhone 14 Pro telefon aldım ve yanında ömür boyu kırılmaz cam kaskosu da satın aldım. Kasko için yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak, kırılmaz camımın değişimi için başvurduğumdan beri 2 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Talep numaram: 22435939. F...

Xiaomi S10t model robot süpürgemi yaklaşık dört aydır şarj problemi ve radar hatası nedeniyle kullanamıyorum. Cihazı dört kez Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Her seferinde “problem çözüldü” denilerek tarafıma iade edildi, fakat cihaz aynı sorunlarla geri geldi. Tüm işlemler garanti ...
06.09.2025 tarihinde teknosa.com üzerinden Thule Gauntlet marka Macbook Pro çantası siparişi verdim. Sipariş numaram: 2336583429. Ödemeyi kredi kartı ile 2.299 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Kartal’dır. Bu sür...

2024 Ağustos ayında İzmir Optimum Teknosa mağazasından Samsung s23 cep telefonu ile birlikte “ömür boyu kılıf ve kırılmaz cam” paketini yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında bana kılıfın sararma yapmayacağı, eğer sararma olursa ömür boyu değişim yapılacağı özellikle belirtildi. Anc...

Teknosa’dan 65 inç Samsung Crystal UHD 8000 model televizyonu 22 Eylül Pazar günü Eskişehir Seyitgazi Kırka Mahallesi adresime teslim edilmek üzere satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 37.149 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bi...
10.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Thomson QLED 75QG5C14 75 model televizyon, 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için 13.09.2025’te servis geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görünce hasar tespiti yaptı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak ...

20 Eylül tarihinde Teknosa Neomarin mağazasından Grundig 65ghu9000 model televizyon satın aldım. Fatura numaram cfa2025000000545. Teslimatın ev adresim olan Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’ne yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen televizyonum hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyl...

Ağustos ayında İzmir Balçova Agora AVM’deki Teknosa mağazasından Apple ürünümle birlikte ekran koruyucu paketi satın aldım. Mağazada stok olmadığı içi...

20 Eylül 2025 Cumartesi günü Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Philips 7151 toz torbasız süpürge almak için mağazaya gittim. Ürünün standında 9.99...
23.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsung G9 LS49DG954SUXUF 49" 2K 240Hz OLED Smart Siyah Gaming Monitör siparişi verdim (Sipariş No: 2337626937, Fatura No: TY02025000114704). Kargocu gittikten sonra kutuyu açtığımda ise aşağıdaki sorunlarla karşılaştım: 1. Monitörün üzerinde hi...

2023 yılında Teknosa’dan Tecno Pova Neo 2 model telefonu aldım ve ilk günden itibaren büyük pişmanlık yaşadım. Telefonumda sürekli numara silinmesi, düşük kamera kalitesi, şarj almama, ekran donması ve kendi kendine kapanma gibi ciddi sorunlar çıktı. Oyun telefonu diye satılan bu cihaz, bırakın oyun...
Teknosa Tokat mağazasından 2 adet aldığım iPhone 15 Pro cihazım için “ömür boyu sınırsız kırılmaz cam değişimi” hizmetini yaklaşık bin lira ödeyerek satın aldım. Hizmet satılırken ömür boyu sınırsız değişim taahhüt edildi ancak telefonu alalı sadece bir kez cam değişimi yapılabildi. Son bir yıldır h...

Gaziantep Forum Teknosa mağazasından iPhone 15 için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın almıştım. Yaklaşık 1 aydır ekran koruyucu değişimi talebim için mağazaya defalarca gitmeme rağmen, her seferinde ellerinde ekran koruyucu olmadığı belirtiliyor. Ayrıca mağaza çalışanlarının konuya yaklaşımı da...

Kayseri Almer şubesinden Samsung s22 model telefonumu alırken, ömür boyu ekran koruma sigortasını zorunlu tuttukları için bu sigortayı yaptırdım ve ücretini ödedim. Ancak ekranım kırıldığı için defalarca mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde koruma camının stokta olmadığını, geleceğini söylediler. ...
Artık değiştirin. 2022 Ağustos ayında Antalya’daki Teknosa mağazasından Samsung s21 Ultra telefonum için sınırsız ekran koruma camı değişim hizmeti satın aldım. Faturam ve tüm belgelerim mevcut. Ancak bugüne kadar koruma camım bir türlü değiştirilemedi. Hem mağazaya defalarca başvurdum (1 yıl için...

Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock süpürge için TeknoGaranti ek garanti hizmeti satın aldım. Cihazımda yaklaşık 1 aydır batarya problemi yaşıyorum. Bu nedenle TeknoGaranti kapsamında servis kaydı (No: 20250950554) oluşturdum. Garanti sürem 01/10/2025 tarihine kadar devam etm...

28 Ağustos’ta Teknosa 17 Burda Çanakkale mağazasından yanlış bir telefon satışı gerçekleştirildi. Hemen ardından ürünü iade etmeme rağmen, kredi iptal işlemi bugüne kadar yapılmadı. Toplam 16.499 TL’lik kredi için son ödeme tarihi 3 gün sonra ve hâlâ herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi. Yaşadığ...
11 Eylül 2025 tarihinde Teknosa web sitesinden “ESD-Microsoft Office m365 Bireysel 2025” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 2336889808). Ödemeyi online olarak kredi kartı ile 3.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünün dijital olarak, v**************@hotmail.com adresime teslim edilmesi gerekiyordu. ...