TP-Link Router Kurulumunda Yardım Alamama Ve Teknosa'dan Satış Sonrası İlgisizlik

Kütahya Merkez Sera AVM içindeki Teknosa şubesinden 21.06.2026 tarihinde TP-Link Archer AX12 AX1500 Wi‑Fi 6 router satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren defalarca denememe rağmen bir türlü kurulumunu yapamadım.

Kurulum için önce kendi imkanlarımla uzun süre uğraştım, başarılı olamayınca TP-Link müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Ardından ürünü aldığım Teknosa Sera AVM şubesine giderek teknik destek talep ettim, fakat mağazadan da herhangi bir teknik hizmet verilmedi.

Son aşamada ürünü servise göndermek için tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlar sorunumla ilgilenmek yerine benimle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Satış sırasında parayı alırken son derece ilgililerken, ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda aynı ilgiyi görememek ve muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir buçuk aydır ne TP-Link’ten ne de Teknosa’dan çözüm alamıyorum. Kullanamadığım bir ürün için ödeme yapmış durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi ya da değişim yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.