Van AVM Teknosa Mağazasında Müşteri Seçimine Saygısız Tutum

12 Ağustos tarihinde saat 16.00–18.00 arasında Van Avm’deki Teknosa mağazasına, eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Öncesinde bütçemizi ayarlayıp iki adet Oppo a6 Pro telefon ve çocuklarımıza iki adet Samsung TAB 11 tablet almaya karar vermiştik. Mağazada görevli beyefendiye almak istediğimiz telefonu söyledik, ancak kendisi bizi farklı bir standa götürerek başka bir telefonu tanıttı. Biz de bütçemizi ve kararımızı baştan belirlemiş olduğumuz için yine Oppo a6 Pro modelini almak istediğimizi ifade ettik.

Bu noktadan sonra çalışanın tutumu bir anda değişti, ilgisi tamamen azaldı, bizimle düzgün bir iletişim kurmadı ve sorduğumuz sorulara da isteksiz, baştan savma şekilde cevap verdi. Özellikle bize gösterdiği telefonu tercih etmediğimizi fark edince yüzümüze bile doğru düzgün bakmadı, müşteriye yakışır bir saygı göstermedi.

Biz de bu tavırdan rahatsız olduğumuz için oradan ayrılıp Vatan Bilgisayar mağazasına giderek iki adet telefon ve iki adet tablet aldık, hatta bize gösterdiği modelden daha yüksek modeller tercih ettik ve ödemeyi de nakit yaptık. Ürün tercihlerimiz nedeniyle küçümsenmek, dikkate alınmamak ve muhatap alınmamak bizi gerçekten üzdü.

Teknosa gibi bir markanın mağazasında müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Van Avm Teknosa mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin ve kurumsal disiplin çerçevesinde gereken işlemlerin yapılmasını, benzer bir tutumun başka müşterilere yansıtılmamasını talep ediyorum.