Stokta Görünen Saç Kurutma Makinesi Çıktı: Teslim Edilmeyen Sipariş

28 Temmuz 2026 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden 2356744223 numaralı siparişle Revlon Rvdr5298 One Step Plus Volumiser saç kurutma makinesi ve şekillendirici satın aldım, 2.999 TL ödedim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve cihazı kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler iki kez ürünün stoklarda olmadığını söylediler ancak aynı anda Teknosa uygulamasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Sonrasında sistem hatası olduğu belirtildi, daha sonra sistemde stokta görünmediği söylendi, ben de “gelince haber ver” bildirimi açtım. Bir süre sonra stoklar yenilenmiş olarak tekrar göründü, ürün uygulamada hâlâ stokta görünmesine rağmen dün tekrar aradığımda bu kez talebime karşılık çıkış merkezinden stokların hâlâ bulunmadığı bilgisi verildi.

Hem uygulamada ürünün stokta görünüp hem de günlerdir “stok yok, sistem hatası” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün derhal temin edilerek siparişimin kargoya verilmesini, geç de olsa satın aldığım bu ürünü eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim almak istediğimi, para iadesi seçeneğini kabul etmediğimi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.