Tefal Ütüsünde Aniden Çıkan Duman Ve Yangın Riski

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım ve bugüne kadar memnuniyetle kullandığım Tefal sv8053 Express Anti-Calc ütümle 11 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 20:30 civarında son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Ütümün kireç temizliğini kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yaptım. İşlem bitince ütüyü fişe takıp ısınması için çalıştırdım ve ütü hazır olduğunda uyarı sesi vereceği için odadan ayrıldım.

Bir süre sonra eşim kuvvetli bir yanık kokusu aldığını söyleyerek yanıma geldi ve kokunun ütünün bulunduğu odadan geldiğini fark ettik. Odaya gittiğimizde ütüden gri renkli yoğun bir duman çıktığını ve plastik yanığına benzer ağır bir koku yayıldığını gördük. Hemen fişi çektim ve ütünün ön sol plastik kısmında belirgin bir yanık oluştuğunu fark ettim. Eğer bu kokuyu ve durumu geç fark etseydik, ütünün kendi kendine durduk yere yangın çıkarması işten bile değildi. Ev ve hayat güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaşadık.

Bu kadar uzun süredir sorunsuz kullandığım, güvenerek tercih ettiğim ve ev tipi bir üründe Tefal gibi bu alanda kendini kanıtlamış bir markadan beklediğim temel güvenlik sistemlerinin neden devreye girmediğini merak ediyorum. Ürün, fişe takılı ve açık unutulsa bile böyle bir yanma riski yaratmamalı, gerekli güvenlik önlemleriyle kullanıcıyı ve evi korumalıdır. Olay gerçekleştiğinde yetkili servis ve müşteri hizmetleri kapalı olduğu için henüz kimseyle görüşme sağlayamadım.

Ürünün incelenerek bu yanmanın teknik nedeninin açıklanmasını, gerekli görülürse ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, güvenli bir ürünle değişim ya da uygun çözümün sunulmasını ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.