Garanti Kapsamındaki Ütüm İçin Ücretli Onarım Teklifi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım, 2 yıl garantisi bulunan Tefal Express Steam ütümde buhar veren düğme 5 gün önce arızalandı ve bugün Konya Karatay’daki Tefal yetkili servisine götürdüm. Ütü daha önce de toplamda 3 kez arıza yaptığı için zaten mağduriyet yaşıyordum.

Servise götürdüğümde, ürüne detaylı bir şekilde bakmadan sadece düğmenin değişeceğini söyleyip 650 TL ücret talep ettiler. Ürün garantisi devam ederken, bu şekilde ön inceleme yapılmadan parça değişimi için ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle henüz görüşme de yapmadım.

Sürekli arıza yapan ve garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmeden, ütümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını rica ediyorum.