Tefal Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Su Kaçırdı, İade Reddi

10.05.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Tefal mağazasından Tefal marka düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yemekte kullandığımızda kapağından su kaçırdığını fark ettik. Bunun üzerine daha bir gün bile geçmeden, henüz bir ay dolmadan ürünü aldığım mağazaya götürerek iade etmek istediğimi belirttim, ancak mağaza ürünü iade almayı kabul etmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü internetten almadığım için iade olmayacağını, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Ben de söyleneni yaparak ürünü servise götürdüm ve kapağın kontrol edilmesini istedim. Ürünün kapağında sorun olmasına ve ilk kullanımdan itibaren su kaçırmasına rağmen, yaşadığım bu durumun iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin Tefal tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.