Tefal 6X Tava Seti Değişiminde Stok Yokluğu Ve Uzayan Süre

Garanti kapsamındaki Tefal 6X tava setimin kaplamasında sorun oluştu ve tavalar yapıştırmaya başladığı için ürünü 8 Mayıs 2026 tarihinde servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürün için değişim kararı verildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Her seferinde ürünün stokta olmadığı söyleniyor ve süreç ilerlemiyor.

Tefal’in internet sitesinde, ürün tedarik edilemezse bir üst modelle değişim yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda sadece “stok bekleniyor” cevabını aldım ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. 2870 form numarasıyla kayıtlı bu işlemde iki aydır sonuç alamamak, Tefal gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden ya mevcut ürün stoklanarak değiştirilmesini ya da resmi web sitenizde belirtilen taahhüt doğrultusunda bir üst modelle değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.