Başlık Arızası Ve Servis Hasarı Nedeniyle Sıfır Ürün Talebi

Tefal X-Force Flex serisi TY99F1 şarjlı dik süpürgemin başlığı çalışmadığı için yaklaşık bir buçuk iki ay önce Kızılay’daki Tefal yetkili servisine verdim. Ürünü sadece başlık arızası için teslim etmeme rağmen, tarafıma geri gönderildiğinde süpürgenin gövdesinde belirgin çizikler oluşmuş ve toz haznesi/toz torbası kısmı yerine tam olarak oturmaz hale gelmişti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde farklı numaralara aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Başlığı arızalı olduğu için servise verdiğim süpürge, hem çizik içinde hem de toz haznesi düzgün oturmayan, kullanımı sorunlu bir halde bana teslim edildi.

Tefal’den, serviste zarar gören süpürgemin tüm hasarlarının giderilmesi yerine, cihazımın sorunsuz ve hasarsız, sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.