to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Vakum Motoru Hatası Nedeniyle Tefal Robot Süpürge İadesi Talebi
2025 Ekim ayında Media Markt’tan Tefal 240 Al+ model robot süpürge satın aldım. Ürün sürekli “vakum motoru hatası” veriyor ve sessiz modu seçmeme rağmen en yüksek güçte çalışıyor. Cihazın hem hata vermesi hem de sessiz modda çalışmaması nedeniyle günlük kullanımda ciddi sorun yaşıyorum.
Bu sebeple ürün iki kez servise gitti, şimdi de üçüncü kez servise gönderilmek üzere. Her seferinde aynı sorunlar devam ediyor ve ben sürekli kargolama, bekleme ve ürünsüz kalma süreciyle uğraşıyorum. Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafı ise sadece tekrar servise göndermemi söylüyor, kalıcı bir çözüm ya da para iadesi/değişim konusunda net bir adım atmıyor.
Kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, defalarca servise gitmesine rağmen sorunsuz kullanamıyorum ve artık evimde istemiyorum. Sürekli arıza veren ve temel fonksiyonları düzgün çalışmayan bu robot süpürgenin para iadesinin yapılarak satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Temmuz tarihinde Tefal müşteri şikayet hattına mail atarak yaşadığım durumu detaylı şekilde bildirdim ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı, talebim tamamen görmezden geliniyor. Üründeki arızaların yanı sıra, marka tarafından muhatap bulamamak ve dikkate alınmamak beni ayrıca mağdur ediyor.
Üründeki bu kronikleşen arıza ve ilgisiz tutum nedeniyle, robot süpürgem için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ürünüm iade alındı.
