to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında arkadaşım tarafından Tefal mağazasından alınan ve içerisine para yüklenen bir hediye kartı bana hediye edildi. Kartı 2025 Nisan veya Mayıs ayında kullanmak istediğimde, Akmerkez, Cevahir ve Vadi İstanbul Tefal mağazalarına başvurdum. Her mağazada, kartın 1 yıl dolduğu için artık kul...
Yaklaşık 2 yıl önce Trabzon Teknosa’dan aldığım Tefal X-plorer s75 model robot süpürgemde sesli çalışma, harita hatası ve güncelleme sorunu yaşamaya başladım. 13 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim (Servis takip numarası: ır02025000780227). 18 Eylül’de ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir sorun gid...
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
Tefal fv2868/3423 model ütümün buhar düğmesi yaklaşık bir yıl önce arızalanmıştı, şimdi ise aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Ürünü 1 ay önce garanti...
22.11.2023 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 9399 TL’ye satın aldığım Tefal Ingenio tencereyi çeyizim için almıştım. Ürünü ilk açtığımda herhangi bir sorun yoktu, tekrar ambalajına koyup kaldırdım. Geçtiğimiz günlerde ikinci kez kutusunu açarken tencere elimden düştü ve hiç kullanılmamış olm...
19 Ağustos 2025 tarihinde, garanti kapsamında RG7675 X-Plorer Serie 75 robot süpürgem yetkili servis tarafından değiştirildi ve yerine X-Plorer Serie 220 modeli verildi. Ancak yeni verilen cihazın toz toplama haznesi oldukça küçük ve her temizlikte bu durum büyük bir sorun yaratıyor. Eski modelimde ...
14.09.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Tefal tost makinesinin garanti belgesini defa Plus üzerinden yüklemeye çalışıyorum. Ancak, sistem her seferinde “garanti belge numarası hatalı” uyarısı veriyor. Ürünüm orijinal ve tüm fatura/belge bilgilerimi defalarca kontrol ettim, herhangi bir eksi...
"Geri dönüşünüz ve bir kereye mahsus ürünü ücretsiz tamir etmeyi teklif ettiğiniz için teşekkür ederim. Lakin böyle köklü firmaların daha uzun süreli ürünlerinin arkasında durmaları gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak ürün alırken üründen daha çok sizden alacağımız hizmete göre marka seçimi yaparız. Sizden ürün alırken diğer markalara nazaran yaklaşık iki katı ücret öderiz. Hem kaliteli hem de muhatabımız olsun isteriz. Öyle ki 5 kullanımda bozulan ürün için firmanın mahcubiyet duyması gerekir. Yinede bana sunduğunuz çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Dilan hanımın naifliği içinde ayrıca teşekkür ederim."
Tefal Powelix Activflow Baby 1500 w blender setini 3 yıl önce Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Toplamda s...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 7.000-7.500 TL ödeyerek Media Markt Piazza Avm İstanbul’dan satın aldım. 15 Ağustos’ta izinde olduğumuz dönemde evde yokken, elektrik kesintisi sonrası cihaz kendi kendine şarj ünitesinden çıkıp süpürmeye başlamış ve bir yerde takılı kalmış. Bat...
Tefal X-plorer Series 240 Al model robot süpürgeyi iki ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana yaklaşık 15 gündür sürekli olarak “vakum hatası” veriyor ve bu nedenle düzgün çalışmıyor. Kullanım kılavuzundaki adımları uyguladım, cihazı sıfırladım ve filtresini temizledi...
Yaklaşık 1 yıl önce Tefal Nevşehir şubesinden Ingenio serisi 6x tencere seti satın aldım. Ürünü genellikle elde yıkayarak kullandım. Ancak bir süredir tencerenin kenar kısımlarında kaplamalarda soyulma meydana geldi ve yıkadıkça bu soyulma arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tencerenin iç...
Tefal Stainless Steel bıçak takımını eşim bir süre önce çeyizine koymuştu. Kullanmak için ilk kez çıkardığımızda, kullandıktan sonra bıçakları kendi kılıfında çekmeceye yerleştirdik. Ertesi gün tekrar kullanmak için bıçakları çıkardığımızda her yerinin paslandığını gördük. Bu olay yaklaşık 1 hafta ö...
"Teşekkürler ilginiz için🙏🏻"
Tefal marka Ütümün tabanı açıldı. Yetkili servise götürdüğümde yedek parça üretimi olmadığı için destek veremeyeceklerini ve tamir edemeyeceklerini söyledi. "Yeni ürün alırsanız indirim yaparız" şeklinde saçma sapan bir teklif sundular. Ütü, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, Buzdolabı gibi ürünler...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemde son 2 gündür sürekli olarak batarya hatası ve fırça sıkıştı hatası ile karşılaşıyorum. Cihazı resetlemeyi, fırçayı temizlemeyi ve bataryayı kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi, ayrıca süpürge şarj olmuyor. Ürünü İzmir Çiğli'deki Ev-Kur mağazası...
15 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Break Time Tost Waffle makinem, sadece 5 ay kullanımdan sonra açma kolundan kırıldı. 13 Ağustos 2025’te Ataşehir’deki yetkili servise ürünü teslim ettim. Ancak 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben aradığımda ise ürünün parça ...
Tefal Actiflow Expert mutfak robotumun kapak pimi sıkıştığı için kırıldı. Kilit mekanizmasında da problem olduğunu düşündüğüm için yaklaşık 1 ay önce Üsküdar Nehir Teknik servisine başvurdum. Servis, sadece alt pimin olduğu plastik aksamı değiştirmiş ve kilit mekanizmasını onarmamış. Bu nedenle verd...
Yaklaşık 6 ay önce Denizli ilindeki bir Teknosa mağazasından Tefal marka bir blender satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, blenderın içindeki plastik kısmın yandığını fark ettim. Kullanım sırasında kesinlikle talimatlara aykırı bir işlem yapmadım ve daha önce farklı markaların blenderlarını da s...
Dün Samsun’daki Çarşı Mağaza’dan Tefal Robot Süpürge Serie 220 modelini satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için talimatlara uygun şekilde şarj ettim ve “Tefal Robots” uygulamasını Android telefonuma yükledim. Ancak uygulamayı açtığımda sürekli olarak güncelleme gerektiği uyarısı alıyorum ve güncel...
Yaklaşık 3 ay önce Yön AVM'den satın aldığım X-Plorer Serie 240 Aİ model robot süpürgeyi bir hafta önce kullanmaya başladım. Ancak ürünü daha birkaç kez çalıştırmama rağmen sürekli olarak “vakum hatası” veriyor ve duruyor. Sadece bir odayı temizleyebiliyor, ikinci odaya geçtiğinde hemen vakum hatası...
Tefal’in kendi internet sitesinden 499,90 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım silikon spatula bugün elime ulaştı. Ürünün paketlemesi oldukça özensizdi ve spatulanın etrafında küçük parçalanmalar olduğunu fark ettim. Yüksek fiyat ödeyerek aldığım bir ürünün hem ambalajının hem de kendisinin bu kadar ...
06.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt’tan aldığım Tefal X Force Flex 14.80 Aqua Dikey Süpürge ile ilk kullanımda iki önemli sorun yaşadım. Mavi ışıklı zemin temizliğinde kullanılan parça, özellikle ince Kilim gibi zeminlerde çalışmıyor; ışık sönüyor ve içindeki silindirik parça dönmeyi durduru...
Tefal TW7289 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Süpürge başlığının hortumu kırıldı ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun kronik bir sorun olduğunu ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak...
Tefal AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım “Tefal Siyah İnci” buharlı ütüyle ilgili sorun yaşıyorum. Ütüyü kullanırken bir anda basıp bas çıkarma şeklinde çalışmaya başladı. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleriyle (4442630) iletişime geçtim ve ürünü servise göndermemi istediler. Servis t...
05.09.2025 tarihinde Mavi Dekor isimli online alışveriş sitesinden Tefal 9850 3200 watt ütü siparişi verdim. 39258690 numaralı siparişim için toplam 3.878,00 TL ödemeyi havale yöntemiyle peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Bu süreçte müşter...
