Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
Yeni Alınan Tefal Robot Süpürge Uygulama Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor

ID:33663852

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tefal Robot Süpürge Uygulama Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor

Rumeysa

Tefal

13 Eylül 2025 17:53

648

Dün Samsun’daki Çarşı Mağaza’dan Tefal Robot Süpürge Serie 220 modelini satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için talimatlara uygun şekilde şarj ettim ve “Tefal Robots” uygulamasını Android telefonuma yükledim. Ancak uygulamayı açtığımda sürekli olarak güncelleme gerektiği uyarısı alıyorum ve güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Cihazı sıfırlamayı, farklı yöntemleri ve müşteri hizmetlerinin önerdiği “kapatıp açma” işlemini de denedim fakat sorun çözülmedi.

Ürünü yeni almama rağmen hiç kullanamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uygulamanın güncelleme sorununun acilen düzeltilmesini ve süpürgeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut.

yeni-alinan-tefal-robot-supurge-uygulama-guncelleme-sorunu-nedeniyle-kullanilamiyor-1.jpg

Tefal

14 Eylül 2025 09:18 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

15 Eylül 2025 17:38

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Bağlantı Sorunu Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamıyor

Gamze

Tefal

29 Aralık 2025 23:58

437

Tefal robot süpürgemi yaklaşık bir buçuk aydır uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygulama robota bağlanmıyor, bu nedenle cihazın hafızasını hiç kullanamıyorum, silme, haritalama gibi temel özelliklerden faydalanamıyorum. Bu konuyla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamada güncelleme...

uygulama-baglanti-sorunu-nedeniyle-robot-supurge-kullanilamiyor-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Şükrü

Tefal

13 Kasım 2025 12:40

525

Yaklaşık 45 gün önce Kayseri Forum Tefal mağazasından X-plorer 220 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmama rağmen silme fonksiyonu hiç çalışmadı. Hiçbir şekilde yanlış kullanım, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı. 10 Kasım Pazartesi günü ürünü, 2 yıl garan...

#RG9675 X-Plorer Serie 240 AI

Tefal Robot Süpürge Arızası

Zilan

Tefal

09 Şubat 2024 17:45

2.318

Tefal markasından bir robot süpürge satın aldım. Media Markt isimli firmanın önerisiyle aslında farklı bir ürün almayı düşünürken, bu ürünü özellikle satın almam için bana baskı yapıldı. Ürünü satın aldıktan sonra bataryasının hızlı bittiğini fark ettim ve garantiye gönderdim. Ancak bir sorun olmadı...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Uygulamasında Sürekli Oturum Açma Hatası Yaşıyorum

Mustafa

Tefal

23 Temmuz 2025 20:11

641

Tefal markasına ait robot süpürgemi yönetebilmek için kullandığım mobil uygulamaya (Tefal Robots) giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda bir süre “Oturum açma şu anda devam ediyor” uyarısı geliyor, ardından ise “Ayy! Bilinmeyen bir hata oluştu, lütfen tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ...

#RG9675 X-Plorer Serie 240 AI

Tefal Robot Süpürge Uygulamasında Sürekli Oturum Açma Hatası Yaşıyorum

tefal-robot-supurge-uygulamasinda-surekli-oturum-acma-hatasi-yasiyorum-1.jpg

Tefal Robot Süpürge Hakkında Şikayet

Ertan

Tefal

07 Aralık 2023 11:09

3.372

Robot Süpürge aldım devamlı hata veriyor. Haritalandırıyor fakat siliniyor. Girmemesi gereken yere sürekli girmeye çalışıyor ve bu yüzdende üst kısmında çizikler, lekeler meydana geldi. Sürekli müşteri hizmetleri Yetkilileri ile iletişim fakat şikayetlerimize bir çözüm bulamadılar. Bir kere yetkili ...

#RG7675 X-Plorer Seri 75