to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Actiflow Expert Mutfak Robotumun Tamir Sürecinde Eksik Ve Yetersiz Hizmet
Tefal Actiflow Expert mutfak robotumun kapak pimi sıkıştığı için kırıldı. Kilit mekanizmasında da problem olduğunu düşündüğüm için yaklaşık 1 ay önce Üsküdar Nehir Teknik servisine başvurdum. Servis, sadece alt pimin olduğu plastik aksamı değiştirmiş ve kilit mekanizmasını onarmamış. Bu nedenle verdikleri yeni kapak da üst kısımda sıkıştı ve çıkarılamıyor. Ürünü servisten aldıktan sonra ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti.
Sürecin başında Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamında ve garanti süresi 1 ay sonra dolacak. Servise herhangi bir ücret ödemedim, bir defaya mahsus ücret alınmayacağı söylendi. Ancak ürün hem tam olarak tamir edilmedi hem de plastik kapağın üst tıkacı teslim edilmedi, yani eksik parça ile ürünü geri aldım.
Ürünün tam anlamıyla tamir edilmesini ve eksik parçanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal'den bir haber çıkmayınca teknik servisi aradım. Onlar daha anlayışlı çıktı. Tekrar getirin bakalım dediler. Bugün ya da yarın servise bırakacağım. Sonucu bilahare bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
