to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere İlk Kullanımda Yamuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
22.11.2023 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 9399 TL’ye satın aldığım Tefal Ingenio tencereyi çeyizim için almıştım. Ürünü ilk açtığımda herhangi bir sorun yoktu, tekrar ambalajına koyup kaldırdım. Geçtiğimiz günlerde ikinci kez kutusunu açarken tencere elimden düştü ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen ciddi şekilde yamuldu, kapağı kapanmaz hale geldi. Ürün hâlâ ambalajlı ve tüm parçaları duruyor, garanti belgesi de mevcut ve 10 yıl garanti süresi belirtilmiş.
Durumu Tefal müşteri hizmetlerine ilettim ancak garantinin bu durumu kapsamadığı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Satın aldığım ürünün bu kadar hassas olmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
O eğrilik bende de var 3 set aldık ablamla 3üde öyle Önce orijinali öyle sandım ama mağazadakiler düz Ben de şikayet edeceğim