Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG7675 X-Plorer Seri 75
Servis Sonrası Çözülemeyen Robot Süpürge Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti

ID:33713924

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çözülemeyen Robot Süpürge Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti

00:00

Resul

Tefal

18 Eylül 2025 21:26

1.155

Yaklaşık 2 yıl önce Trabzon Teknosa’dan aldığım Tefal X-plorer s75 model robot süpürgemde sesli çalışma, harita hatası ve güncelleme sorunu yaşamaya başladım. 13 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim (Servis takip numarası: ır02025000780227). 18 Eylül’de ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir sorun giderilmemişti. Ayrıca garanti süresinin bittiği gün ürünü teslim almam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “Düzelmezse tekrar gönderin” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak yaşadığım sorunlar (yüksek sesle çalışma, harita ve güncelleme hatası) sürekli olarak devam ediyor ve ürün bu haliyle kullanılsa da rahatsız edici düzeyde sesli çalışıyor. Servis sonrası üründe hiçbir iyileşme olmadı.

17-18 Eylül tarihleri arasında ürünü kullanamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Garanti sürem bitmiş olsa da, üründe devam eden sorunların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Tefal

19 Eylül 2025 08:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal X-plorer Serie 75 Robot Süpürgede Kronik Tekerlek Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Aleyna

Tefal

24 Eylül 2025 22:52

1.474

Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...

tefal-x-plorer-serie-75-robot-supurgede-kronik-tekerlek-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor: Tefal Robot Süpürgede Sürekli Sorun

Büşra

Tefal

07 Eylül 2025 23:22

1.320

10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden s...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Plorer Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servise Gitmek Zorunda Kalıyorum

Selda

Tefal

19 Haziran 2025 16:49

1.051

2 yıl önce Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürge aldım. Cihazı çalıştırdığımızda yerinden çıkıp 1 dakika sonra yine yerine dönüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı resetleyip yeniden haritalandırmamı ya da servise götürmemi söylediler. Sorun şu ki, 3-4 ayda bir bu süpürgeyi servise mi götürm...

Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

Halime

Tefal

22 Ağustos 2025 13:50

543

Tefal Xplorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Forum Mersin AVM’deki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kronik olarak harita silme problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak harita siliniyor ve tüm evi tekrar gezdirip haritayı baştan oluşturmak zorunda ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal 75s Robot Süpürge Fırça Hatasından Dolayı 4 Aydır Servisten Çıkmadı.

Mehmet

Tefal

23 Nisan 2024 17:02

2.055

Tefal X-plorer Serie 75 s robot süpürge aldığımızdan beri sürekli servise gidiyor. Yaklaşık 4 aydır serviste fırça bekliyor. Servisi aradığımda fırçanın firma tarafından gönderilmesini beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisle görüşüp döneceklerini söyleniyor. Kime güvenec...