Servis Sonrası Çözülemeyen Robot Süpürge Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıl önce Trabzon Teknosa’dan aldığım Tefal X-plorer s75 model robot süpürgemde sesli çalışma, harita hatası ve güncelleme sorunu yaşamaya başladım. 13 Ağustos’ta ürünü servise gönderdim (Servis takip numarası: ır02025000780227). 18 Eylül’de ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir sorun giderilmemişti. Ayrıca garanti süresinin bittiği gün ürünü teslim almam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “Düzelmezse tekrar gönderin” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak yaşadığım sorunlar (yüksek sesle çalışma, harita ve güncelleme hatası) sürekli olarak devam ediyor ve ürün bu haliyle kullanılsa da rahatsız edici düzeyde sesli çalışıyor. Servis sonrası üründe hiçbir iyileşme olmadı.

17-18 Eylül tarihleri arasında ürünü kullanamadım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Garanti sürem bitmiş olsa da, üründe devam eden sorunların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.