to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürgede Sürekli Vakum Hatası Ve Servis Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce Yön AVM'den satın aldığım X-Plorer Serie 240 Aİ model robot süpürgeyi bir hafta önce kullanmaya başladım. Ancak ürünü daha birkaç kez çalıştırmama rağmen sürekli olarak “vakum hatası” veriyor ve duruyor. Sadece bir odayı temizleyebiliyor, ikinci odaya geçtiğinde hemen vakum hatası uyarısı alıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servise götürmemi söylediler. Ancak ürünü servise götürdüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tefal X-plorer Serie 240 model robot süpürgeyi Yön AVM Afyonkarahisar’dan yeni aldım. Cihazı birkaç kez kullandıktan sonra vakum hatası vermeye başladı. Bu sorun nedeniyle ürünü iki defa servise götürdüm ve her seferinde tamir edildiği söylendi. Ancak, her kullanımda aynı vakum hatasıyla tekrar karşılaşıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile gerekli tüm belgeler mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tekrar servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmediği için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sadece bir kere arandım ulaşılmadığım için bir daha dönüş bile yapmadılar
