Tefal Yeni Model Robot Süpürgenin Küçük Haznesi Temizlikte Büyük Sorun Yaratıyor

Polat · 2025-09-18T03:44:36+03:00

19 Ağustos 2025 tarihinde, garanti kapsamında RG7675 X-Plorer Serie 75 robot süpürgem yetkili servis tarafından değiştirildi ve yerine X-Plorer Serie 220 modeli verildi. Ancak yeni verilen cihazın toz toplama haznesi oldukça küçük ve her temizlikte bu durum büyük bir sorun yaratıyor. Eski modelimde böyle bir problem yaşamıyordum, yeni model işimi görmüyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Değişim işlemiyle ilgili Tamir Dosyası numaram 2187’dir. Haznesi büyük olan ve animal serisi bir ürün ile değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Polat

Merhabalar, Tefal yetkilisi tarafıma ulaştı ve sonradan verdikleri işimi görmeyen ürünü maalesef değiştirmediklerini söylediler. Israrla bu aşamada hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kabul etmişsiniz diyorlar. Yetkili servis ürünü almak zorundasınız beğenmezseniz satarsınız diyor. Bir ürün alırken önceden araştırıp alıyoruz fakat hiç bilmediğimiz bir ürünü almak zorunda bırakıyorlar ve kabul etmişsiniz diyorlar. Kısacası siz at alıyorsunuz, nal değişimi yapılması yerine sizden atı alıp kaplumbağa veriyorlar ve sonrada yapacak bir şey yok diyorlar. Kısacası "Tefal" pişmanlıktır. Aldığıma pişman oldum.