to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Hediye Kartımın Süresi Dolduğu İçin Bakiyeme El Kondu, Çözüm Bekliyorum
2024 Ocak ayında arkadaşım tarafından Tefal mağazasından alınan ve içerisine para yüklenen bir hediye kartı bana hediye edildi. Kartı 2025 Nisan veya Mayıs ayında kullanmak istediğimde, Akmerkez, Cevahir ve Vadi İstanbul Tefal mağazalarına başvurdum. Her mağazada, kartın 1 yıl dolduğu için artık kullanılamayacağı ve bakiyeme el konulduğu belirtildi. Kartın üzerinde geçerlilik süresiyle ilgili bir bilgi olup olmadığını hatırlamıyorum, ancak hediye olarak verilen ve içerisine para yüklenen bir kartın süresi dolunca bakiyenin tamamen silinmesini kabul etmiyorum.
İstinyepark Tefal mağazası konuyla ilgilenmeye çalıştı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra geri dönüş yapılmadı. Hediye kartımın tutarı da önemli bir miktardı.
Satın alınmış bir hizmetin, yalnızca 1 yıl kullanılmadığı için bakiyesine el konulmasını doğru bulmuyorum. Tefal’den, kartımın tekrar aktif edilmesini veya bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi
