to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Hesabım Ve KMH Limitim Haksız Yere Donduruldu
Türkiye Ekonomi Bankası Suburcu Şubesi’indeki KMH hesabım ve kredi kartım, her ay düzenli ödemeler yapmama rağmen Salı günü aniden donduruldu. Asgarinin üzerinde ödeme yaptım, ardından şube çalışanı Ş**** Hanım bana borcun tamamını yatırmam gerektiğini söyledi. Banka müşteri hizmetleri ise bu konunun şubeyle çözülebileceğini belirtti. Ş**** Hanım, borcun tamamını yatırırsam 24 saat içinde hesabımın açılacağını söyledi. Ben de kalan borcun tamamını ve fazlasını yatırdım. Ancak ertesi gün KMH hesabım hâlâ açılmadı. Üstelik 750 TL’lik bakiyemi de ay sonuna kadar beklemem gerektiğini, ödediysen borcunu ödedin diyerek azarladı ve telefonu yüzüme kapattı. Toplamda 7.000 TL ödeme yaptım, şu anda 770 TL artı bakiyemi ve 6.000 TL KMH limitimi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin çözümü için banka müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi borcumu ödememe rağmen böyle bir muamele görmek beni çok üzdü. 50 aydır aynı bankadan kredi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikmem olmadı.
Hesabımın ve kartımın bir an önce açılmasını, mevcut paramı kullanabilmeyi ve Suburcu Şubesi’nden Ş**** Hanım hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bana ulasan çözümsüzlükten başka bir şey değil, personelinizle alakalı ne yaptınız öğrenmek istiyorum
