Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Tutarından Yüksek Kesinti Ve Taksit Artışı

10 Eylül 2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle birlikte 100.000 TL kredi başvurusu yaptım. Kredimin faiziyle birlikte toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 140.000 TL olarak belirlenmişti. Ancak kredinin onaylanmasının ardından hesabıma yalnızca 93.000 TL yatırıldığını, yaklaşık 7.000 TL’nin kesildiğini gördüm. Bu 7.000 TL’lik kesinti, sadece tarih aralığı belirlediğim için ekstra olarak yapıldı ve bununla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme veya somut bir örnek sunulmadı. Kredi işlemi sırasında ya da tarih aralığı belirlerken, faiz, vergi veya ek ücret bildirimi yapılmadı.

Kredi başvurusunda 12 taksit olarak belirlenen ödeme planı ise, ertesi gün kontrol ettiğimde 13 taksite çıkmış ve ilk taksit tutarı yaklaşık 7.000 TL olarak görünüyordu. Krediye dair herhangi bir ek masraf, komisyon veya ücretle ilgili uygulamada ya da hesap özetinde detaylı bir bilgilendirme veya dekont sunulmadı. Sadece kesilen tutarı hesap hareketlerinde görebildim. Başvuru sırasında hiçbir ek ödeme yapmadım, tüm kesintiler kredi tutarından gerçekleştirildi. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm alamadım, şikayet oluşturmam istendi.

Herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan yapılan bu yüksek kesintinin iadesini ve taksit sayısının asıl ödeme planına göre düzeltilmesini talep ediyorum.