TEB Marifetli Hesapta İzinsiz Para Aktarımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.09.2025 tarihinde babam M***** S**** adına TEB Köroğlu Şubesi'nde Marifetli Hesap açılışı yaptık ve hesabına para yatırdık. Babam zaten uzun süredir TEB müşterisi ve maaşı da bu bankaya yatıyor. Amacımız, yatırılan paranın günlük faizle değer kazanmasıydı. Ancak ertesi gün hesabı kontrol ettiğimizde, paranın artması gerekirken azaldığını fark ettik.

İnternet bankacılığından hesap hareketlerini incelediğimde, babamın izni ve bilgisi olmadan yaklaşık 3.777 TL tutarında bir meblağın fon hesabına aktarıldığını gördüm. Bu işlem sırasında bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayımız alınmadı. Açılış işlemlerini Köroğlu Şubesi’nde yüz yüze gerçekleştirdik ve bu tür bir aktarım hakkında tarafımıza herhangi bir sözlü ya da yazılı açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bağlantı kurulamadı ve herhangi bir destek alamadık.

Daha önce hiçbir bankada bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım. Benzer hesapları farklı bankalarda da kullanıyorum ve böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum. Kesilen tutarın derhal iade edilmesini, konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.