to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil uygulaması üzerinden Mart ayında bankanızın bireysel banka kartı ile yapılan market harcamalarına %5 iade kampanyasına katıldım. BİM, A101, Şok, Migros gibi marketlerden farklı tarihlerde alışverişler yaptım ancak kampanyaya tam olarak hangi gün katıldığımı bilmediğim için toplam harcama tutarını da net olarak hatırlamıyorum.
Mart ayının sonlarına doğru müşteri hizmetlerinizi arayarak bu kampanyadan kazanacağım %5 iadenin ne zaman hesabıma yatacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyayı sistemde bulduğunu, detaylarını incelediğini ve iadenin 09–13 Nisan tarihleri arasında bireysel banka kartıma yatırılacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kampanya süresince harcamalarımı gerçekleştirdim.
Bugün saat 14:37 civarında müşteri temsilciniz Ö**** Hanım ile tekrar görüştüğümde ise kendisi sistemde böyle bir kampanya göremediğini, adıma tanımlı herhangi bir katılım görünmediğini ve bu nedenle yaptığım harcamalar için %5 iade alamayacağımı belirtti. Ayrıca keşke kampanyaya katıldığım ekranın görüntüsünü alsaydım daha iyi olacağını ifade etti. Aynı banka ve aynı kampanya hakkında, iki farklı müşteri temsilcisinden tamamen zıt bilgiler almış olmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Mart ayı sonunda görüştüğüm temsilcinin verdiği “09–13 Nisan arasında iade yapılacağı” bilgisinin arkasında durulmasını, kampanya şartlarını sağladığım süre boyunca yaptığım market harcamalarına ait kazanmış olduğum %5 iade tutarının eksiksiz şekilde bireysel banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği sürece TEB’e ait kredi kartı ve banka kartlarımı kullanmayı düşünmüyorum.
TEB Troy kredi kartımla 12 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında, %10 Troy harcama karşılığında indirim puan kampanyasına katıldım. Kampanya, TEB mobil uygulamasının kampanyalar bölümünde açıkça yer alıyordu ve ben de tüm harcamalarımı bu koşullara uygun şekilde gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 50.00...
Geçtiğimiz ay TEB’in düzenlediği bir kampanya kapsamında yaptığım 978 TL’lik harcama için tarafıma %50 iade yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu iade hesap hareketlerimde görünmüyor ve kartımın 9722 ile biten numarasına herhangi bir geri ödeme yansımadı. Eksikliği fark et...
Bankanın nisan ayında açıkladığı otomatik ödeme kampanyasına aynı ay içerisinde katıldım ve nisan ayındaki fatura ödemelerine ait iadem mayıs ayı içerisinde hesabıma yatırıldı. Fakat mayıs ayında yaptığım fatura ödemelerine ait iadem, temmuz ayında olmamıza rağmen yatmadı. Banka temsilcisini aradığı...
Yorumlar