Geçici Kısıt Nedeniyle Transfer Yapamama Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

TEB’de bulunan son 4 hanesi 0806 IBAN numaralı KMH hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, hem internet bankacılığında hem de mobil bankacılıkta “hesabınızda geçici kısıt bulunmaktadır, 0850’li numarayı arayınız” şeklinde uyarı alıyorum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle belirtilen 0850’li numarayı aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği söylendi.

Müşteri hizmetlerindeki yetkili, deneme amaçlı kendi taraflarından da hesaplarım arasında 1 TL transfer yapmak istedi ve onlar da aynı uyarıyla karşılaştı. Buna rağmen çözüm üretmek yerine şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Sırf böyle bir teknik kısıt için şubeye gitmek zorunda bırakılmak, internet ve mobil bankacılık kullanmamın amacına tamamen ters düşüyor.

Bu kısıtlamanın neden uygulandığının açıklanmasını ve hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde TEB nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.