TEB Şubesi Hesabımda Blokaj Ve Erişim Sorunu

TEB Ankara Yenimahalle Demetevler Şubesi’nde bulunan hesabıma 2 Nisan tarihinden beri erişemiyorum. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “şubenizle görüşün” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde “buradan bir şey göremiyoruz, şubeye gidin” denilerek telefon bankacılığından hiçbir destek alamadım. Şubeye gittiğimde ise hesabımda inceleme olduğu, müdürlükten gelecek maili bekledikleri ve “bizden haber bekleyin” dışında somut hiçbir bilgi verilmedi.

Hesabımda yaklaşık 450–500 bin tl civarında param bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için ev ihtiyaçlarımı ve faturalarımı karşılamakta zorlanıyorum. Banka, net bir gerekçe ve yazılı/sözlü açıklama yapmadan resmen paramın üzerine fiilen bloke koymuş gibi davranıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

TEB’in, hesabım üzerindeki incelemenin nedenini ve sonucunu şeffaf ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini, hukuki bir engel yoksa hesabımdaki blokajın acilen kaldırılarak erişimimin sağlanmasını, aksi durumda ise paramı kullanamama nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.