TEB Hesap Kısıtlaması Açıklama Ve Kullanıma Açma Talebi

Uzun süredir müşterisi olduğum TEB’de, hiçbir gerekçe ve hesap hareketi sorunu olmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır hesaplarımı kullanamıyorum. Banka, önce hesap hareketlerimi gerekçe gösterdi, bunun üzerine hesap hareketlerimin dökümünü talep ettim ve gönderilen kayıtlarda herhangi bir olumsuzluk veya sorun olmadığı açıkça görünüyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda çalışanlar, bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığını, genel merkezden gelen bir talimat olduğunu, kendilerinin de net bir açıklama yapamadığını söylüyorlar. İstanbul’daki tüm şubelerde aynı durumla karşılaşıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum.

TEB’in, genel merkezden gelen bu kararın somut ve açık gerekçesini tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve en önemlisi, hesabımı tekrar tamamen kullanılabilir hale getirerek tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir açıklamayla birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.