to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Bankacılık Uygulaması Zararlı İçerik Uyarısı Nedeniyle Engellendi
Yaklaşık 20 gündür TEB mobil bankacılık uygulamasına “zararlı içerik uygulaması” uyarısı sebebiyle giriş yapamıyorum. Xiaomi Redmi Note 10 Pro cihazımda bu uyarı çıktığı için aktif olarak kullandığım hesaplarıma ve içinde param bulunan hesaplarıma ulaşamıyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. TEB’e şu anda sadece bu telefondan erişmeye çalışıyorum ve başka bir cihaz üzerinden de mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çözüm aradım. Parolamı sıfırladım, telefonumu tamamen sıfırladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca dün şubeye de gittim ancak hiçbir kanaldan net bir çözüm üretilemedi ve sorun hala devam ediyor. Tüm bu işlemlere rağmen uygulamaya giriş kısıtlaması kaldırılmadı.
Zararlı içerik gerekçesiyle getirilen bu engelin kaldırılarak mobil bankacılığıma tekrar erişimin sağlanmasını ve içindeki para ve hesaplarıma sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak müşteri bilgilerim üzerinden (T. C. Kimlik numarası son 3 hanesi: 094) sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum
Uygulamaya zararlı içerik uyarısı nedeniyle 20 gündür erişemiyorum, parolamı ve cihazımı sıfırladım, müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ama sorun hâlâ devam ediyor. Beklentim tamir‑düzeltme, ancak henüz bir gelişme olmadı ve TEB'in yaklaşımını olumsuz buluyorum.
