TEB Cep Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Yanıltıcı Güvenlik Uyarısı

TEB cep mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda, cihazımda kişisel ve finansal verilerimin güvenliğini tehdit eden zararlı uygulamalar tespit edildiğine dair bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde TEB cep’e giriş yapmama izin verilmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda görüştüğüm temsilci cihazımda zararlı bir uygulama olduğunu söyleyerek beni telefonculara yönlendirdi ve format atmam gerektiğini iletti. Telefoncular cihazı kontrol edip birkaç program sildiler, ancak sorun devam etti. Ardından sıfır ayarında olan tabletime uygulamayı yükledim, orada da aynı uyarıyı verdi. Tableti fabrika ayarlarına döndürüp tekrar yüklememe rağmen sorun yine çözülmedi. Banka, bu önerilerin dışında bana hiçbir alternatif çözüm sunmadı.

2 gün sonra maaşımı alacağım ve maaş bankam bu ay TEB oldu. Maaşıma ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. TEB cep uygulamasına giriş sorunumun acilen incelenip, gerekli teknik kontrollerin yapılarak uygulamaya girişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.