Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve 3D Secure Eksikliği Nedeniyle Kart Borcu İptali Talebi

Türk Ekonomi Bankası’nın kredi kartı müşterisiyim. 18.03.2026 tarihinde, bilgim ve rızam dışında, 3D Secure doğrulaması kullanılmadan yurt dışı kaynaklı toplam 28.361,65 TL tutarında harcama yapıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Üstelik bu kredi kartını yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanmıyorum ve hiçbir şekilde bilinmedik ya da güvensiz sitelere giriş yapmıyorum.

Ekstrede recreatıon.gov adlı firmadan 230,06 TL ve antelopecanyon.com üzerinden 28.131,59 TL olmak üzere iki ayrı işlem görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir, bu sitelerden herhangi bir alışveriş veya rezervasyon yapmadım.

Durumu fark eder etmez 25.03.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım ve kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen banka, açıkça bilgim dışında gerçekleşen bu işlemleri hâlâ tarafıma borç olarak yansıtmakta ve ödeme talep etmektedir.

Söz konusu işlemlerin 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmadan yapılmış olması, bunun yanında kartın uzun süredir tarafımdan kullanılmaması ve bilinmedik sitelere giriş yapmamama rağmen bu işlemlerin gerçekleşmesi, bankanın güvenlik tarafındaki zafiyetini açıkça ortaya koymaktadır. Buna ek olarak BDDK’ya yaptığım başvuruya rağmen dosyam için sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir geri bildirim verilmekte, fakat borç bakiyesi kart hesabıma yansıtılmaya devam edilmektedir.

Bilgim ve onayım dışındaki bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, toplam 28.361,65 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve bu borcun hiçbir şekilde tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreçle ilgili haklarımı kullanacağımı bildiririm.